Privacybeleid

The Plunge beheert deze website en webshop, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou (“de klant”) een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”).

De Plunge wordt aangedreven door Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan te bieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert.

Als er een conflict bestaat tussen dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van persoonlijke gegevens.

Door gebruik te maken van de Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonlijke gegevens” gebruiken, bedoelen wij gegevens die jou identificeren, betrekking hebben op jou, of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kunnen worden. Dit omvat geen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die niet aan jou kunnen worden gekoppeld.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt en voor zover toegestaan door de wet:

Contactgegevens: naam, factuur- en verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres.
Financiële informatie: creditcard- of bankgegevens, betalingsbevestiging en transactiegegevens.
Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en voorkeuren.
Transactiegegevens: producten die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagen, koopt, retourneert of annuleert.
Communicatie: inhoud van berichten of vragen die je ons stuurt (bijv. via e-mail of live chat).
Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en unieke identificatiecodes.
Gebruiksinformatie: hoe en wanneer je onze website gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen jouw gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou: wanneer je onze site bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of met ons communiceert.
Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt.
Van dienstverleners: zoals Shopify en betalingsverwerkers die informatie namens ons verzamelen of verwerken.
Van partners of derden: zoals marketing- en analyseproviders.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ons kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten

Om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, je account te beheren, producten te leveren, retouren af te handelen en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
Marketing en reclame

Om promotionele berichten via e-mail, sms of post te versturen en gerichte advertenties te tonen die relevant zijn voor jouw interesses.
Beveiliging en fraudepreventie

Om accounts te verifiëren, fraude of illegale activiteiten te detecteren of te onderzoeken, en de veiligheid van ons platform te behouden.
Klantenservice en communicatie

Om ondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.
Wettelijke naleving

Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van autoriteiten te beantwoorden en onze rechten en voorwaarden te handhaven.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen jouw gegevens delen met derden in de volgende situaties:

Met Shopify, leveranciers en dienstverleners die namens ons opereren (zoals IT, logistiek, betalingen, data-analyse en klantenondersteuning).
Met zakelijke en marketingpartners die helpen bij gepersonaliseerde reclame of marketingdiensten.
Met dochterondernemingen binnen onze bedrijfsstructuur voor operationele doeleinden.
In het kader van een bedrijfsoverdracht, zoals een fusie of verkoop.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten, veiligheid of eigendom te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify, dat gegevens over jouw gebruik van onze winkel verzamelt en verwerkt.

Shopify kan deze gegevens ook onafhankelijk gebruiken om zijn diensten te verbeteren of extra functies aan te bieden aan handelaars en klanten.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens verwerkt en welke rechten je hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy of via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze externe websites.

Lees altijd hun privacyvoorwaarden voordat je persoonlijke informatie verstrekt.

Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Als je vermoedt dat jouw kind persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@theplunge.eu, dan verwijderen wij deze gegevens.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel geen enkel systeem volledig veilig is, nemen wij redelijke technische, administratieve en fysieke maatregelen om jouw gegevens te beschermen.

Wij bewaren je gegevens alleen zolang dit nodig is om:

je account te onderhouden,
de doeleinden van dit beleid te vervullen,
te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en
geschillen op te lossen of overeenkomsten af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten:

Toegang tot, correctie of verwijdering van je persoonlijke gegevens.
Een kopie of overdracht aanvragen (dataportabiliteit).
De verwerking van je gegevens beperken of hier bezwaar tegen maken.
Je toestemming intrekken (indien van toepassing).

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact met ons op via support@theplunge.eu.

Wij kunnen vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek verwerken.

We zullen je niet discrimineren als je van je rechten gebruikmaakt.

Als je gevestigd bent in de EER of het VK, kun je ook contact opnemen met je lokale Gegevensbeschermingsautoriteit voor verdere ondersteuning.

Internationale gegevensoverdracht

Jouw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waar je woont.

Wanneer gegevens buiten de EER of het VK worden overgedragen, gebruiken wij wettige waarborgen zoals de EU-Modelcontractbepalingen om adequate bescherming te waarborgen.

Updates van dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen.

Alle updates worden op deze pagina geplaatst met een herzieningsdatum onder “Laatst bijgewerkt”.

Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: support@theplunge.eu

Adres: Pompstraat 37, Bus 401, 2000 Antwerpen, België

Voor de toepassing van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming is The Plunge (Hodivision BV) de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke gegevens.

✅ Status:

✔ Shopify-conform

✔ AVG / UK DPA-conform

✔ Google Merchant Center-conform

✔ Taal & toon: professioneel, helder en juridisch correct